1. 问题的描述与界定
在使用服务器租用时，若出现了故障，第一步就是对问题进行清晰的描述与界定。这个包括了：故障出现的时间、频率、故障类型、对业务造成的影响以及是否有其他的用户也遇到了相似的问题等等信息。描述问题的细节会帮助故障排除工程师更快地定位问题，从而更快地解决故障。

2. 基础检查
一般情况下，当服务器出现故障时， 员工会首先进行基础检查。这个涉及到检查网络是否稳定，验证DNS设定是否正确，端口是否开放，服务器空间占用是否过高等。基础检查的目的是观察是否有容易排除的问题，或者是否这个故障就是一个偶发的、自助型问题。

3. 日志审查
当基础检查后不能解决问题时，我们将会审查相关日志文件。很多种不同类型的日志文件可以提供与服务器指标相关的信息。这个包括事件日志、系统日志、Apache或IIS Web服务器访问日志等等。日志审查可以帮助发现异常以及排除猜想。

4. 内部自测
当基础检查和日志审查后不能解决问题时，我们会进行一些内部的自测，以确认问题的实验性质。这个包括使用SSH或者远程桌面在内的其他安全连接方式。从安全性角度考虑，建立直接的物理连接来诊断问题是很危险的，而且一些问题只在远程连接下才会出现。

5. 硬件检查
当服务器有问题时，若其他的发现途径都不能解决问题，就可以考虑是硬件问题。这个包括分析RAM(memory)、硬盘、CPU、电源质量、断电、网卡、卡槽等等。硬件检查的流程应该根据供货商或者厂商提供的最佳实务方式进行，以便避免对硬件产生更加严重的损害。

6. 服务供应商
如果之前列举的步骤还没有解决问题，那么就需要联系你的服务供应商。提供商可以使用他们自己的工具，或者在你的授权下查看服务器。他们也可以根据你已经提供的所有信息来判断问题，从彻底的故障排除到解决问题或者提出更深入的问题解决方案。

7. 总结
通过字面分析、基础检查，日志审查，内部自测，硬件检查和联系服务供应商等等步骤可以帮助你排除小规模服务器故障。当然，这仅仅只是一些方法。当你在这些方法中投入越多的时间，你会更快地发现更加有效的方法，以及可以更好地理解其运作原理。